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一、大致流程如下：【收到号码后要在1小时内跟家长那边打电话联系好，若是22：00之后收到的就在第二天早上9:00打电话，否则误时后果自负）】

1、收到号码后第一时间先发短信，然后立即（不管是否回复短信）打电话给家长（如：喂，您好，我是家教中心陈老师安排的XX老师，……）了解一下孩子的详细情况并确认好具体的教学时间，然后加家长微信【沟通时务必自信、把相关家教经验说丰富】

2、电话里约好教学时间后，提前20~30分钟到达（在这期间多跟家长保持联系）

3、记录一下学生的学校和姓名，多跟学生那边保持联系，以示关心

4、试教结束后及时向我（给你发家长电话的QQ）反馈情况

5、工资一般是周结或者月结，由家教老师直接跟家长结算。结算工资最好使用微信或支付宝转账（尽量别用现金），这样有记录，（防止家长或你自己记错，哪次给了你多少，该给的是否都结算到位），可有效避免纠纷

6、 若涉及到家长跟你谈论降低工资（很少出现这种情况），你便说价格是由我们领导规定的，所有学生都是一视同仁的，价格是不能少的。价格不同，老师不同，我们是根据家教老师的等级来收费的！（如果家长硬要减，你就说要先问问领导，事后用QQ呼叫我）

7、家教有任何问题或任何变化（包括补习时间的变化）请第一时间发QQ消息给我（给你发家长电话的QQ），否则我们将认定家教没有任何问题，家教正常进行！ 

8、请保存好与家长那边的全部聊天记录，不能有任何删减（如有删减，一切后果由老师自己负责） 

二、注意事项（请细看后再跟家长联系！）：

1、家长问是哪个家教中心的话，就说是学校大学生家教中心的

2、不要说我们是中介（我们家教中心对每个家教都是有管理的，而且在家教后期还需要给家长提供多项免费服务的！！）   不要说这个家教信息是收费的，这样家长会不相信教员的能力【还会跟家教老师要求降低工资】，家长是因为认可我们团队才选你们的；你就说这是家教中心负责人陈老师安排的。要是家长问团队其他情况的话，你就说你们只负责教学，其他的由家教中心负责人负责，其他情况你们自己也不太清楚

3、如果家长问到你的家教经验时，该怎么答？？

比如说这份家教是教高三数理化，你就说带过好几个高三数理化的学生（少说一科都不行！若因为家教经验不丰富，团队是不退费用的，因为完全可以避免的，完全可以多说一点经验，进大学多久了，就要说有多久的相关家教经验。。因为其他家教老师都是这样说，你不这样说，家长就难信任你）

4、第一次的第一个小时为免费试教时间，即第一小时免费，第二个小时开始收费【若家长要求第一次试教不收费用，那就第一次不收，因为很多教员都第一次试教不收费用的（但若家长最终一共只让补了1次课，则需要结算第二小时课时费）】。

5、过去教学一定要提前做好准备，想好怎么教，并打印点资料过去，让家长觉得你是有备而来，尽量让家长和学生都接受你！

6、注意方法教学，不要一味地把题目做出来，要教他方法，引导他去从哪方面入手！  

7、跟家长交流一定要注意礼仪礼貌方面的。平时也多打打电话联系学生那边，主动跟孩子交流，多关心他。让孩子喜欢你，做孩子的良师益友！

8、 只能接交了信息费的科目的家教，不能以任何理由接其他科目的家教（即便是家长要求也不行，除非经过给你家长号码的那个负责人允许），否则信息费没收。或者一旦跟家长提了带其他科目，信息费也会被没收，连你自己接的家教也会安排给别人！  

9、 如果家长或学员暂时没有联系上或者表示还需考虑，教员应和家长或学员保持密切联系，并把情况及时反馈给售后 

10、下课后，教员要主动热情地向家长汇报学生课堂学习情况，并主动约定下次上课时间。  加一下家长或学生的微信，平时多关心一下孩子，让他有什么不懂的可以问你，以示关心，让家长那边更放心把孩子交给你，说不定家长下学期也会考虑继续用你！不要等家长来联系你，教员应该平时多主动联系家长

11、不要刚好教满时长就立即下课，最好是多教十分钟左右。

12、 电话里问一下学生或家长的微信，让学生可以把不懂的拍照发给你，以示关心（争取留下好印象，也许家长下学期还会继续考虑让你教学）  

13、家长问团队情况的话：你就说自己是学校大学生家教中心的▁▁级教员：我们是由在校大学生组成的家教团队。我们是根据教员的家教经验和所带学生的进步情况，以及家长和学生的反馈情况，再经过团队考核给教员评的等级（王牌教员代表能力最强>A>B>C级。注：本括号中的内容只需要教员自己清楚就行了，不需要跟家长说。但你可以说团队的C级教员也是经过严格考核选拔的，家教经验也是很丰富的，只是团队对教员要求太严格，这样家长就会更加肯定你。）

     做了很多家教，经过团队考核被我们团队选中，进我们团队都是表现优秀，学生进步明显，家长学生反馈情况好，经过我们考核再逐级上升！

（家长如果问到团队都有哪些考核，你就说：先面试→通过后再经过团队培训：即关于教学方面的培训→再任教。。但家长没问到这些的话，你就不用说了，只需要了解就行了）